保健按摩师三级高级工-反射疗法师 详细题库

举止端庄,诚实守信 题目预览

• 第 1 题 单选题
  反射疗法师在服务过程中频繁接打私人电话或摆弄手机，这一行为主要违背了（ ）。
  • A. 举止端庄
  • B. 诚实守信
  • C. 团结协作
  • D. 勤俭节约
  解析：举止端庄要求服务时仪态庄重、专注得体；频繁接打私人电话或摆弄手机是轻慢不庄重的表现。
• 第 2 题 单选题
  反射疗法师向顾客宣称反射疗法可以“包治百病”“根治所有疼痛”，这直接违背了（ ）。
  • A. 举止端庄
  • B. 诚实守信
  • C. 克己奉公
  • D. 文明礼貌
  解析：诚实守信要求实事求是地介绍服务内容；夸大宣传、作出不实承诺违背诚信原则。
• 第 3 题 单选题
  反射疗法师因个人原因需临时取消已确认的预约时，符合“诚实守信”要求的做法是（ ）。
  • A. 等顾客到店后再告知取消
  • B. 让同事冒名顶替完成服务
  • C. 提前主动告知顾客，诚恳致歉并协商改期
  • D. 不告知顾客，直接停业半天
  解析：诚实守信要求信守承诺；无法履约时应提前、主动、如实告知并妥善协商，不能欺骗或放任顾客空等。
• 第 4 题 单选题
  反射疗法师在服务前检查自己的着装、发型和指甲，并保持站姿挺拔、动作稳健，这体现了（ ）。
  • A. 诚实守信
  • B. 精益求精
  • C. 遵纪守法
  • D. 举止端庄
  解析：举止端庄包含仪表整洁、姿态端正、动作稳重；服务前整理着装、保持规范体态是这一守则的具体体现。
• 第 5 题 判断题
  反射疗法师应做到言出必行，对已承诺的服务项目、时间和服务内容应认真履行。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：诚实守信的职业守则要求反射疗法师遵守对顾客的承诺，确保服务内容和服务时间得到落实。
• 第 6 题 判断题
  反射疗法师在服务中为照顾顾客情绪，可以对操作失误轻描淡写或隐瞒不报。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：诚实守信要求如实告知服务情况；隐瞒失误会破坏信任，损害顾客权益和职业声誉。
• 第 7 题 多选题
  反射疗法师“举止端庄”的行为表现包括（ ）。
  • A. 仪表整洁，不浓妆艳抹
  • B. 操作时与顾客保持适当距离，避免不必要的触碰
  • C. 在服务中坐姿随意，将脚搭在操作台上
  • D. 语言文明，语气温和，不轻浮
  • E. 为展示手法而频繁打断顾客休息
  解析：举止端庄要求仪态庄重、语言得体、操作严谨；坐姿随意、脚搭操作台和频繁打断顾客休息均不得体。
• 第 8 题 多选题
  下列做法中，体现反射疗法师“诚实守信”的有（ ）。
  • A. 按约定时间为顾客提供完整服务，不擅自缩短
  • B. 如实向顾客介绍反射疗法的保健作用和禁忌证
  • C. 对顾客承诺的调理方案认真落实
  • D. 为提高复购率而夸大上次服务的疗效
  • E. 在服务记录中虚报操作时长
  解析：诚实守信要求遵守约定、如实宣传、履行承诺；夸大疗效和虚报时长均属不诚信行为。