保健按摩师二级技师-脊柱按摩师 详细题库

举止端庄, 诚实守信 题目预览

• 第 1 题 单选题
  脊柱按摩师在服务过程中，以下哪项行为体现了“举止端庄”的职业要求？（ ）
  • A. 工作时穿着随意的休闲装
  • B. 与顾客交谈时保持微笑和礼貌
  • C. 在顾客面前讨论其他顾客的病情
  • D. 随意评价其他按摩师的技能
  解析：举止端庄要求按摩师着装整洁、言行得体、礼貌待人。B选项符合要求。
• 第 2 题 单选题
  在脊柱按摩工作中，诚实守信要求按摩师（ ）。
  • A. 只介绍按摩项目的优点，回避可能的不适感
  • B. 根据顾客的支付能力调整治疗方案
  • C. 客观告知顾客按摩的适应症和禁忌症
  • D. 承诺一定能治愈所有脊柱问题
  解析：诚实守信要求实事求是，不夸大疗效，不隐瞒风险。C选项客观告知，符合要求。
• 第 3 题 单选题
  脊柱按摩师在接待顾客时，举止端庄的表现不包括（ ）。
  • A. 使用规范的职业用语
  • B. 保持站姿端正，双手自然下垂
  • C. 接听私人电话时背对顾客
  • D. 主动为顾客开门并引导入座
  解析：举止端庄要求工作期间避免接打私人电话，接听私人电话背对顾客仍属不当。其他均为得体表现。
• 第 4 题 单选题
  关于诚实守信，脊柱按摩师不应有的行为是（ ）。
  • A. 如实记录顾客的体征变化
  • B. 在宣传资料中使用真实案例并取得授权
  • C. 向顾客推荐不必要的增值服务以增加收入
  • D. 及时退还顾客多付的费用
  解析：诚实守信要求不欺骗顾客，不推荐不必要服务。C选项属于不诚实行为。
• 第 5 题 判断题
  脊柱按摩师在服务过程中，为了保持亲和力，可以适当与顾客开玩笑，但不得涉及低俗内容。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：举止端庄允许适度幽默，但需把握分寸，低俗内容违背职业规范。
• 第 6 题 判断题
  脊柱按摩师在顾客咨询治疗效果时，应承诺“保证一次见效”，以增强顾客信心。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：诚实守信要求不夸大疗效，不能做出绝对化承诺，应客观说明。
• 第 7 题 多选题
  下列哪些行为符合脊柱按摩师“举止端庄”的职业要求？（ ）
  • A. 工作前整理好工作服，佩戴工牌
  • B. 在按摩过程中使用手机回复消息
  • C. 与顾客交流时使用尊称和礼貌用语
  • D. 按摩结束后主动清理工作台面
  • E. 在店内高声喧哗议论顾客隐私
  解析：举止端庄要求着装规范（A）、礼貌用语（C）、保持环境整洁（D）。B和E违反规范。
• 第 8 题 多选题
  脊柱按摩师恪守诚实守信原则，应做到（ ）。
  • A. 向顾客明示按摩项目的价格和收费依据
  • B. 按照顾客要求随意修改按摩时长记录
  • C. 遇到不确定的病症时建议顾客就医检查
  • D. 未经顾客同意，将顾客信息用于商业宣传
  • E. 遇到服务失误时主动承认并补救
  解析：诚实守信要求明码实价（A）、实事求是（C）、勇于担责（E）。B修改记录是欺骗，D侵犯隐私。