养老护理员三级高级工 详细题库

沟通交流的方法 题目预览

• 第 1 题 单选题
  与老年人沟通时，为建立信任关系，应特别注意（ ）。
  • A. 直接询问其财产状况
  • B. 避免谈及家庭矛盾
  • C. 尊重其隐私和个人空间
  • D. 频繁打断其回忆往事
  解析：尊重隐私和个人空间是建立信任的基础，直接询问敏感信息或打断老人会破坏沟通氛围。
• 第 2 题 单选题
  面对听力下降的老年人，最有效的语言沟通方法是（ ）。
  • A. 突然提高音量喊叫
  • B. 加快语速重复内容
  • C. 放缓语速、使用方言
  • D. 尽量使用专业医学术语
  解析：放缓语速便于理解，方言可能更亲切；喊叫易引起反感，专业术语会增加理解难度。
• 第 3 题 单选题
  与认知障碍老人沟通时，若老人表达混乱，护理员应（ ）。
  • A. 立即纠正其错误描述
  • B. 转移话题避免尴尬
  • C. 用简单句子配合肢体语言
  • D. 要求家属代为回答
  解析：简单句子和肢体动作能辅助理解，纠正或转移话题可能引发焦虑，代答剥夺老人表达权。
• 第 4 题 单选题
  当老年人因情绪激动拒绝沟通时，护理员首先应（ ）。
  • A. 暂时离开让其独处
  • B. 耐心倾听并确认其感受
  • C. 强调护理流程的强制性
  • D. 迅速联系家属处理
  解析：共情式倾听可缓解情绪，强行推进沟通或推给家属可能激化矛盾，独处需评估安全性。
• 第 5 题 判断题
  与老年人沟通时，长时间的沉默总是代表沟通失败。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：适当沉默可给老人思考时间，尤其是认知障碍者，强行打断反而破坏沟通节奏。
• 第 6 题 判断题
  为失语老人进行沟通时，应完全避免肢体接触以免引起不适。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：适度肢体接触（如轻拍手背）可传递关怀，但需观察老人反应并尊重其意愿。
• 第 7 题 多选题
  非语言沟通在与老年人交流中的作用包括（ ）。
  • A. 调整环境光线减少干扰
  • B. 保持开放放松的身体姿态
  • C. 缩短物理距离增强亲密感
  • D. 适时点头或握手的肢体接触
  • E. 直接纠正老人的错误手势
  解析：环境管理、身体语言和适度肢体接触都是有效非语言沟通，直接纠正易引发抵触情绪。
• 第 8 题 多选题
  应对听力障碍老年人的沟通技巧有（ ）。
  • A. 确保交谈环境光线充足
  • B. 说话时放慢语速清晰发音
  • C. 配合写字板或图片辅助
  • D. 站在老人听力较好的一侧
  • E. 持续提高音量直至听清
  解析：光线助读唇语，语速和辅助工具提升理解，站位优化声音接收；持续提高音量易造成不适。